Guild Wars 2 est un jeu qui connaît rarement des temps d’arrêt, même lorsque des mises à jour majeures sont déployées. C’est pourquoi cela a été un choc – pour les joueurs comme pour les employés d’ArenaNet – lorsque les serveurs de l’UE pour le jeu sont tombés en panne en mai 2020. Ils sont montés et descendus plusieurs fois au cours d’une journée, et au temps, nous n’avons eu qu’une brève déclaration d’ArenaNet pour expliquer les problèmes.
Aujourd’hui, le responsable de l’équipe de la plate-forme ArenaNet, Robert Neckorcuk, a donné beaucoup plus de détails sur les circonstances entourant cet événement dans un article sur le site Guild Wars 2. La lecture est longue, mais voici les faits saillants :
GW2 utilise deux serveurs, un primaire et un secondaire, afin que l’un puisse prendre le relais si quelque chose de mal arrive à l’autre. Ils copient fréquemment des informations entre eux, pour s’assurer que toutes les données sont prises en compte. Juste avant le week-end, ArenaNet a mis à niveau ses serveurs pour la région de l’UE, notant que les données s’écrivaient lentement entre eux. Ils ont pensé que tout irait bien et sont partis pour le week-end.
Ce n’était pas bien. Le matin du 11 mai, cette vitesse de communication a été éclipsée par la vitesse d’écriture de nouvelles données et tout est parti en enfer.
Le coupable était les pilotes du nouveau système d’exploitation du serveur. Lorsque ArenaNet les a mis à niveau, la vitesse d’écriture a considérablement augmenté et la file d’attente des messages en attente a disparu « presque instantanément ». Problème résolu! (Aussi, mettez à jour vos pilotes, kiddos.)
Neckorcuk a expliqué que plusieurs autres mesures ont été mises en place pour surveiller des situations similaires à l’avenir. Au cours de l’année écoulée depuis l’incident, Guild Wars 2 a connu une disponibilité de 99,98 %, avec seulement cinq interruptions mineures. Tout est bien qui finit bien, mais non sans un traumatisme, alors que Neckorcuk a commencé son article en disant: « Je peux vous assurer que je n’ai pas eu à chercher cette date – c’est toujours un souvenir assez vif pour moi. » C’est bon, Robert, le mauvais rendez-vous ne peut plus te faire de mal.
