Lorsque Arche perdue a décidé de faire le ménage et de balayer un grand nombre de bots du jeu la semaine dernière, cela aurait peut-être été un peu trop loin, car il semble qu’il y avait un grand nombre de joueurs légitimes qui ont été pris dans le rayon d’explosion du banhammer – à du moins si l’on en croit les rapports de Reddit.
Selon l’un des mods du subreddit du jeu, il y a eu « une tonne de messages de personnes qui n’ont pas joué au jeu depuis plusieurs mois affirmant qu’ils ont été informés que leurs comptes ont été interdits ». Les réponses au fil de discussion ont vu un certain nombre de joueurs faire une affirmation similaire, beaucoup n’ayant joué au jeu que quelques heures l’année dernière et certains s’inquiétant également de la bonne réputation de leurs comptes Steam. Le problème a également été soulevé dans les forums officiels, bien qu’il n’y ait pas encore eu de réponse d’Amazon Games au moment d’écrire ces lignes. [Updated: Now there has; see below.]
La réponse d’un joueur souligne que la bonne réputation de son compte a pu être annulée en faisant appel d’une pénalité avec support, donc si vous faites partie de ceux qui ont été frappés à tort d’une interdiction de l’ARPG, vous devriez idéalement pouvoir l’annuler. .
Mettre à jour
« Suite à une récente vague d’interdictions de bots, nous avons constaté une augmentation des appels d’interdiction de la part de joueurs qui ont été incorrectement impactés par ces interdictions. Nous avons déterminé l’erreur qui a déclenché ces fausses interdictions et travaillons activement à les annuler pour tous les joueurs légitimes concernés, qu’il s’agisse d’un ticket d’assistance qui a été déposé. En attendant, vous pouvez toujours soumettre un ticket d’appel d’interdiction au service client 181 afin que l’équipe puisse vous aider plus rapidement à restaurer votre compte et à supprimer toutes les pénalités.
Publicité
