Les problèmes de lancement sont assez courants lorsqu’un jeu ou une extension d’un jeu est mis en ligne. En 2021, la plupart des joueurs comprennent qu’ils font partie intégrante de la vie. Lorsqu’ils sont aggravés par d’autres erreurs, cependant, ils peuvent transformer même la foule la plus compréhensive en une foule en colère.
L’extension Ultimatum de Path of Exile devait être mise en ligne vendredi. C’est le cas, mais la file d’attente de connexion pour les serveurs «fonctionnait incroyablement lentement», comme l’a dit Chris Wilson de Grinding Gear Games dans un article sur Reddit. Cela était dû à une «erreur humaine» et à un processus qui ne fonctionnait pas et qui était censé «ruiner de façon catastrophique notre journée de lancement» et empêchant les joueurs de se connecter pendant plusieurs heures.
Cela aurait été déjà assez mauvais, mais GGG organisait, pour la première fois, une promotion visant à payer des streamers populaires pour jouer au jeu. Lorsqu’il est devenu clair qu’ils ne pourraient pas se connecter et jouer pendant le temps interdit – ce qui aurait été équivalent à «mettre littéralement le feu à un gros tas d’argent» – Wilson a pris la décision immédiate de les laisser contourner la file d’attente. afin qu’ils puissent diffuser le jeu et donner aux joueurs quelque chose à regarder pendant qu’ils attendaient.
La stratégie s’est retournée contre lui, donnant plutôt aux joueurs de base le sentiment que les autres bénéficiaient d’un traitement préférentiel. «Nous disons aux gens que les débuts de la ligue Path of Exile sont un terrain de jeu équitable pour tout le monde, et nous devons nous assurer que c’est la réalité», a déclaré Wilson.
Grinding Gear Games a adopté des mesures pour s’assurer que les problèmes techniques qui ont affecté le lancement d’Ultimatum ne se reproduisent plus, tout en planifiant «les futures campagnes de marketing en tenant compte des imprévus pour mieux gérer ce genre de situation». Cela impliquera probablement un peu de patience et de ne pas essayer de pousser un gros plan marketing au moment où une mise à jour du jeu sera mise en ligne, lorsque les choses risquent fort de mal tourner.
