PAX East 2021 : renforcement de la communauté MMO – sur un budget

La ressource la plus rare de toutes est la couverture corporelle pour les femmes, et elles cherchent à la voler.

Des community managers ou des développeurs indépendants dans le public ? Cette année à la PAX East 2021, quelques gestionnaires de communauté bien connus – Linda « Brasse » Carlson de SOE/Trion fame, Margaret Krohn de SOE et Cendres de la création renommée, ainsi que Stephen DuCrest de GREE et Skycrest Games – ont participé à une discussion sur la création de communautés avec un budget restreint.

Mais attendez! Bien que cela puisse sembler le plus applicable aux développeurs, Krohn a noté que les guildes sont aussi des communautés, donc dans cet esprit, nous discuterons du panel d’une manière qui, espérons-le, profitera aux chefs de guilde et aux recruteurs (bien que vous, les développeurs, puissiez trouver un quelques noyaux de vérité ici aussi, surtout si l’un des CM ci-dessus vous a banni de vos propres forums de jeu).

Commençons par mettre tout le monde sur la bonne page. Tous les intervenants ont noté que dès le premier jour, un gestionnaire de communauté, en particulier dans un petit cadre indépendant, va porter beaucoup de chapeaux. Alors qu’un professionnel peut agir en tant que CM, GM, PR, marketing et mod, les recruteurs de votre guilde peuvent également être des officiers, des tanks ou peut-être même le chef de guilde. Assurez-vous que tous les membres de l’équipe comprennent les valeurs et les croyances du groupe et les représentent en public. Ce n’est pas parce que quelqu’un n’aide pas au recrutement qu’il ne peut pas l’affecter !

Alors que les guildes n’ont généralement pas à se soucier des équipes légales, les crises publiques affecteront l’image de votre guilde et sa capacité à recruter. Un chef de raid n’a pas besoin d’être un imbécile pour amener les gens à lire le chat ou à apporter des consommables. Pour aider à équilibrer cela, soyez prêt à mettre en sourdine même vos collègues officiers s’ils agissent de manière toxique. Deux des orateurs ont noté le faire à leurs propres développeurs, et ces gens sont des professionnels. Si les autres guildes veulent que votre groupe réussisse, assurez-vous que tout le monde est clair sur ce qui est et n’est pas un comportement approprié. Il est plus facile d’étendre ces attentes aux membres réguliers!

Suivant est vu. Oui, les relations publiques sont importantes pour les développeurs de jeux. Vous ne pouvez pas vendre un jeu dont personne ne connaît l’existence, et votre guilde est la même. Bien que vous puissiez spammer le chat et inviter des personnes aléatoires, les chiffres n’impliquent pas nécessairement un engagement, c’est aussi pourquoi vous ne voudrez peut-être pas simplement soudoyer les gens pour qu’ils rejoignent votre guilde. DuCrest a noté que même s’il est agréable de montrer aux gens de gros chiffres, ces chiffres doivent se traduire par un engagement. Avoir une liste de 10 000 joueurs ne signifie rien si seulement 10 gardent votre fort.

Tout comme dans la publicité, Krohn suggère d’éviter les approches à l’emporte-pièce. Faites quelque chose d’inattendu. Évidemment, si je pouvais vous dire ce que c’était, j’aurais un travail lucratif dans une agence de publicité, mais Krohn a gentiment rappelé au public de ne pas se vendre trop fort. La passion transparaît. En fait, j’ai commencé en tant que blogueur en partie grâce à la publicité d’une guilde pour un groupe de type culte qui vénérait thématiquement un légume bleu voyageant dans le temps et dans l’espace qui cherchait à rétablir l’équilibre par tous les moyens nécessaires. Oui, c’était étrange comme diable, mais les gens remarquent quand vous pouvez facilement submerger la faction opposée et à la place vous lancer dans une soirée dansante. Et n’oubliez pas, Brasse elle-même se déguise souvent en naine barbue ! Alors, soyez inhabituel et gentil, surtout en groupe.

C’est là qu’intervient un autre conseil : lâchez prise. N’ayez pas peur de laisser les autres porter vos fardeaux. Alors que tous les orateurs se sont sentis protecteurs des communautés et des rôles, ils ont également noté que trouver des personnes de confiance pour gérer les tâches quotidiennes leur permettait, ainsi qu’à leurs équipes de base, non seulement de se détendre davantage, mais aussi de mieux faire leur travail. Pour un CM, cela pourrait signifier des interactions plus significatives avec les joueurs, mais pour votre guilde, cela pourrait signifier que les officiers ont plus de temps pour organiser des événements plutôt que de filtrer les candidats ou de modérer le chat.

De même, si vous avez besoin d’aide, parlez à d’autres chefs de guilde et obtenez leurs conseils. La communauté CM peut être un peu différente, mais surtout dans les jeux de niche comme les MMO PvP hardcore, vous verrez les mêmes noms encore et encore. Parlez-leur, apprenez à les connaître. Tous ne mordent pas. C’est frustrant, même en tant que membre régulier, d’être dans une guilde où il semble que votre équipe existe dans le vide, même si vous êtes l’une des meilleures guildes du jeu. Les alliés, même dans un jeu PvE, peuvent vous aider à renforcer vos rangs. Oui, vous pouvez perdre certains membres au profit d’alliés, mais vous pouvez également en gagner. Zut, toi pourrait même être en mesure de remonter la chaîne alimentaire virtuelle à l’avenir. Et une rivalité amicale peut vraiment motiver non seulement vous, mais aussi vos guildes !

Soyez conscient de la toxicité, cependant, pas seulement de l’intérieur mais de l’extérieur. Krohn a suggéré que, pour lutter contre les trolls des communautés toxiques, être capable de répondre rapidement avec des faits qui contrecarrent les trolls. Ce n’est pas parfait, mais peut aider à atténuer toute négativité potentielle dans vos propres rangs.

Enfin, n’oubliez pas les streamers et les influenceurs. Même les streamers à 10 abonnés de bas niveau peuvent être utiles. En marketing, DuCrest a noté que les streamers de bas niveau sont avides d’attention et de contenu, mais j’ai vu cela avec les streamers qui présentent également des guildes. Pour revenir à la suggestion « être bizarre », avoir un contenu unique à diffuser peut vraiment les aider à obtenir des abonnés, mais cela vous aide aussi à attirer des gens. Tout comme pour le marketing, Brasse note que la diffusion en direct est idéale pour les contenus longs, mais vous pouvez couper les morceaux ennuyeux et les remixer dans des clips YouTube plus courts pour un marketing rapide ou un recrutement de guilde. Un streamer passionné peut faire beaucoup de publicité pour peu ou pas de salaire, mais vous avez besoin de contenu intéressant pour commencer.

Certes, la construction d’une communauté pour un jeu est un peu différente de la construction d’une guilde. Votre budget sera souvent nul (même si j’ai vu des guildes dépenser de l’argent à la fois en publicité et même en essayant d’embaucher des gestionnaires de communauté !). Le fait est que l’argent et les grandes communautés ne fonctionnent bien qu’avec les conseils ci-dessus. Vous pouvez jeter 100 $ à chaque recrue, mais payer quelqu’un pour jouer ne vous donnera pas nécessairement des joueurs qui veulent être dans votre guilde. Avoir une tonne d’officiers ne signifiera pas grand-chose s’ils ont tous des idées différentes sur la façon dont la guilde devrait être gérée. Alors, assurez-vous que tout le monde est clair sur les valeurs et les croyances du groupe, faites de la publicité avec un contenu unique, faites venir des personnes partageant les mêmes idées, n’ayez pas peur de tendre la main à vos pairs et envisagez de trouver un streamer pour aider à créer le buzz.

Publicité