L’une des principales raisons pour lesquelles la plupart des joueurs à l’esprit rationnel évitent les jeux mobiles est qu’ils ont très souvent été monétisés du sol aux chevrons. Ce n’est pas nécessairement une nouveauté pour nous. Ce qui est nouveau, cependant, c’est lorsque les jeux mobiles atteignent le portefeuille des joueurs avec une ferveur si vorace qu’ils attirent l’attention des régulateurs gouvernementaux. Cela semble être le cas pour Activision-Blizzard et la façon dont il a monétisé Diablo Immortel et Appel du devoir : mobilece qui a suscité la colère du gouvernement italien.
L’Autorité italienne de la concurrence (AGCM) a annoncé qu’elle ouvrait deux enquêtes sur les titres mobiles et sur la question de savoir si ActiBlizz avait violé ou non le code de la consommation italien en « se livrant à des pratiques trompeuses et agressives » en ce qui concerne les pratiques de monétisation des jeux, y compris une « conception d’interface utilisateur trompeuse » qui incite à jouer plus souvent afin de profiter des offres spéciales des magasins, en militarisant FOMO via des lots d’articles à durée limitée et en obscurcissant la valeur réelle des monnaies virtuelles.
L’AGCM indique également qu’elle étudie le contrôle parental par défaut des titres, qui, selon elle, offre initialement un niveau de protection inférieur aux mineurs, ainsi que la manière dont ActiBlizz amène tous les utilisateurs à consentir à toute collecte de données, y compris le profilage à des fins commerciales, comme seule option disponible pour jouer. Enfin, les régulateurs étudient comment les comptes de jeu peuvent être bloqués « sans fournir de raisons adéquates, de soutien ou la possibilité d’être entendu », ce qui, comme ils le soulignent, peut entraîner une perte importante d’argent réel dépensé en contenu numérique.
Bien entendu, il est important de noter qu’il ne s’agit que d’enquêtes préliminaires et qu’il ne s’agit pas nécessairement d’une accusation juridique directe selon laquelle Activision-Blizzard aurait enfreint l’une des lois italiennes sur la consommation. Cela dit, si l’AGCM découvre quelque chose qui ne respecte pas ces règles, cela pourrait potentiellement entraîner un autre casse-tête réglementaire pour l’entreprise, en fonction de ce que cet organisme de réglementation suggère après avoir fouillé.
