Il s’agit d’une histoire de deux studios MMO et de la façon dont ils ont géré les fiascos récents avec compétence. Joyeux vendredi!
Tout d’abord, Arenanet a annoncé hier soir qu’il compensait Guild Wars 2 Les joueurs qui avaient été affectés par un bogue Steam qui ont effectivement signalé leurs comptes payants en tant que comptes gratuits. Ce n’était qu’un problème pendant seulement 10 heures avant que Arenanet ne soit complètement réparé, et le compte de tout le monde a été complètement restauré maintenant sans rien perdu. Cependant, le studio a de toute façon présenté des excuses et a laissé tomber une belle pile de joyaux sur les joueurs touchés.
«Nous comprenons à quel point cela était frustrant et concernant les personnes touchées, et nous nous excusons sincèrement. Pour vous remercier pour votre patience, nous appliquons 800 gemmes à tous les comptes touchés. Aucune action n’est nécessaire – vos gemmes seront automatiquement appliquées plus tard dans la journée et seront disponibles pour une utilisation la prochaine fois que vous vous connectez. »
Le fait que de nombreux joyaux valent environ 10 $ plus de taxe, donc pas trop minable du tout.
Pendant ce temps, Blizzard a suscité des critiques lorsque Overwatch 2 a commencé à vendre une douce peau «Cyber DJ» pour le héros Lucio, puis peu de temps après, a annoncé que la même peau serait gratuite grâce à des gouttes Twitch. Nous sommes à peu près sûrs que différentes équipes avaient juste des problèmes croisés ici, pas que Blizzard l’a fait spécifiquement pour escroquer les fans de Lucio, mais évidemment, les gens qui l’ont acheté étaient mécontents, donc Blizzard rembourse tout le monde.
«Nous avons remboursé quiconque a acheté cette peau. Nous incluons également une seconde toute nouvelle peau, Flirty Flare Baptiste avec Cyber DJ Lucio comme gouttes exclusives pour les projecteurs Overwatch. Nous nous excusons pour tout inconvénient et apprécions notre communauté de nous avoir alertes de cela. »
Nous nous attendons toujours à ce que l’Arenanet moderne fasse la bonne chose, mais 800 gemmes nous semblaient beaucoup. Et c’est particulièrement agréable de voir Blizzard faire la bonne chose pour Overwatch 2 joueurs après avoir échoué World of Warcraft Les acteurs touchés par la situation de perte de données du studio l’automne dernier – une situation flagrante qui a provoqué toute une discussion sur la rémunération dans l’industrie MMO et multijoueur.
